Retours

Notre politique est valable 100 jours. Si ce délai est écoulé depuis votre achat, nous déciderons du remboursement et de son montant en fonction des circonstances.

Veuillez confirmer que les articles sont conformes avant de signer. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles jetables supplémentaires :

Cartes-cadeaux

Produits logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant).

Livre avec des signes évidents d'usure

CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque qui a été ouvert

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursement retardé ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Le remboursement prend souvent un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@inofia.co.uk.

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Bourses (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à service@inofia.co.uk et nous l'expédierons à Acorn Industrial Park, Crayford, Kent, DA1 4AL, Dartford, Royaume-Uni.

Cadeaux

Si l'article a été marqué lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, vous recevrez une carte-cadeau.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est expédié la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à Acorn Industrial Park, Crayford, Kent, DA1 4AL, Dartford, Royaume-Uni.

Nous offrons des retours gratuits dans les 100 jours suivant la réception de votre commande.Allemagne

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit remplacé vous parvienne peut varier.